Nous sommes connectés via Internet sur votre poste, comme si c'était vous. Grâce
à ce programme, nous pouvons vous dépanner à distance, ou vous montrer une
manipulation précise.
Nous avons le contrôle (provisoire) de la souris, du clavier, et pouvons entrer
dans les fichiers de votre disque dur.
Comment cela se passe:
Si vous avez souscrit un
contrat de maintenance,, vous recevez un programme à
installer sur votre poste. Ce programme s'installe automatiquement, et est déjà
paramétré pour fonctionner avec notre serveur.
Lorsque vous avez besoin d'aide, vous nous téléphonez, Lorsque nous répondons, si la demande nécessite notre
intervention sur votre poste, nous vous demandons de lancer "remote control" ,
vous autorisez notre accès, et nous réalisons la manipulation devant
vous, accompagné d'explications par téléphone ou par le "chat" de
livehelp.Une
fois la manipulation terminée, vous fermez "remote control", et notre connexion
est coupée.
Une description en images est donnée lors de la souscription au contrat de
maintenance, en même temps que le téléchargement (gratuit) de "remote control".
|
Nos services:
Maintenance
Si
vous êtes un technicien éprouvé, ou un formateur expérimenté,
rejoignez l'équipe au service de votre région.
Important
